Điều Khoản và Điều Kiện the31 cho người chơi Việt Nam 21+

Chào mừng bạn đến với the31 — nền tảng giải trí trực tuyến tại địa chỉ the31.org, phục vụ người dùng tại Việt Nam. Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Bạn") và the31 khi sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm, hoặc tính năng nào do the31 cung cấp.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của the31, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của the31. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của the31 bao gồm Live Casino, Slot Online, Bắn cá, Nổ hũ, Sportsbook và mọi tính năng liên quan khác trên website và ứng dụng di động. the31 hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và phục vụ người dùng tại thị trường Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại the31, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký tài khoản. the31 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Bạn phải là cá nhân thực, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Việc sử dụng dịch vụ the31 phải hoàn toàn tự nguyện và vì mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại hay đại diện cho bên thứ ba.
• Bạn không được đang trong tình trạng bị cấm chơi bởi chính sách tự loại trừ của the31 hoặc bị đình chỉ tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và trung thực.

the31 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai sự thật để vượt qua điều kiện tư cách tham gia.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất tại the31. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Khi đăng ký tài khoản tại the31, bạn cam kết:

• Cung cấp họ tên, ngày sinh, thông tin liên hệ chính xác và trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Tự mình thiết lập và bảo mật mật khẩu tài khoản; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho the31 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong suốt quá trình sử dụng.

the31 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp bản sao CCCD/CMND hoặc các giấy tờ hợp lệ khác trước khi xử lý yêu cầu rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về tính xác thực của tài khoản. Người dùng có trách nhiệm hợp tác đầy đủ trong quá trình xác minh này.

the31 hỗ trợ nạp rút VND tức thì và thuận tiện qua bốn ví điện tử phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. Toàn bộ giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam, không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ.

Về nạp tiền:

• Nạp tiền tức thì — số dư được cập nhật vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ví điện tử hoặc phương thức thanh toán đứng tên chính họ.
• the31 không chấp nhận tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản của bên thứ ba, hoặc các phương thức thanh toán không được liệt kê trong hệ thống.

Về rút tiền:

• Rút tiền nhanh — yêu cầu rút tiền được xử lý theo quy trình thanh toán an toàn của the31 và tiền về nhanh vào ví điện tử đã đăng ký.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã được xác minh trên tài khoản.
• the31 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ trong trường hợp tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm điều khoản.

the31 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp đầu, hoàn tiền, và ưu đãi dành riêng cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm với các điều khoản và điều kiện riêng được công bố tại thời điểm chương trình diễn ra.

• Khuyến mãi chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh và đáp ứng đầy đủ điều kiện được nêu trong từng chương trình cụ thể.
• Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi có quy định khác). Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần — sẽ bị xử lý theo chính sách vi phạm.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• the31 có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện giải ngân được quy định rõ.

the31 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Live Casino, Slot Online, Bắn cá, Nổ hũ và Sportsbook. Mỗi loại game có quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện game và tại mục hướng dẫn của từng sản phẩm.

• Kết quả của các trò chơi tại the31 được xác định bởi hệ thống máy phát số ngẫu nhiên (RNG) hoặc quy trình game trực tiếp theo thời gian thực — minh bạch và công bằng với mọi người chơi.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, lệnh cược không thể thay đổi hoặc hủy bỏ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, the31 có quyền hủy kết quả và hoàn lại số tiền cược gốc vào tài khoản người chơi.
• Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật và quy tắc của từng trò chơi trước khi đặt cược. the31 không chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược được đưa ra do hiểu sai quy tắc.
• Tỷ lệ thưởng và kèo cược của Sportsbook được cập nhật liên tục theo diễn biến thực tế của các giải đấu.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tại the31:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hóa, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống của the31.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng the31 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cộng tác với người khác để trục lợi từ các chương trình thưởng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (bug) hoặc sự cố hệ thống để tạo lợi thế không công bằng. Mọi lỗi phát hiện cần được báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản the31 cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật trong các kênh tương tác của the31.
• Nạp tiền từ tài khoản không phải của chính mình hoặc sử dụng phương thức thanh toán gian lận.

the31 coi trọng quyền riêng tư và bảo mật thông tin của người dùng. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch tài chính tại the31 được bảo vệ bằng công nghệ mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp.

Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý cho phép the31 thu thập và xử lý các thông tin cần thiết bao gồm: họ tên, ngày sinh, địa chỉ liên hệ, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch — phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ quy định.

the31 cam kết:

• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý.
• Chỉ chia sẻ thông tin với các đối tác vận hành cần thiết (ví dụ: nhà cung cấp game, cổng thanh toán) trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và chính sách nội bộ của the31.

Để biết chi tiết về chính sách xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của the31.

the31 cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng giải trí trực tuyến có thể gây ra rủi ro nếu không được kiểm soát đúng cách, đặc biệt đối với những người có xu hướng chơi quá mức.

the31 cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động giải trí của mình, bao gồm:

• Công cụ đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Chức năng tự ngắt phiên chơi sau một khoảng thời gian nhất định.
• Chính sách tự loại trừ — người chơi có thể yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu nhận thấy bản thân có dấu hiệu chơi mất kiểm soát.

Chúng tôi khuyến nghị người chơi:

• Chỉ sử dụng khoản tiền giải trí — không dùng tiền sinh hoạt, tiền vay hoặc tiền dành cho chi phí thiết yếu.
• Đặt giới hạn thời gian và ngân sách trước mỗi phiên chơi, và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó.
• Không chơi khi đang trong trạng thái căng thẳng, mệt mỏi hoặc ảnh hưởng bởi rượu bia, chất kích thích.
• Tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình hoặc chuyên gia tư vấn nếu cảm thấy việc chơi đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Xem đầy đủ hướng dẫn và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của the31.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, the31 không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính phát sinh từ kết quả trò chơi, quyết định đặt cược hoặc rủi ro chơi game thông thường.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, mất kết nối internet hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của the31.
• Truy cập trái phép vào tài khoản của bạn do bạn tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị cá nhân.
• Hành động của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp game, cổng thanh toán hoặc các dịch vụ bên ngoài mà the31 sử dụng để cung cấp dịch vụ.

the31 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc hoàn toàn bảo mật trong mọi thời điểm. Tuy nhiên, the31 cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo chất lượng và tính ổn định của hệ thống phục vụ người dùng Việt Nam.

the31 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc cấu kết với người khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của the31.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do nghi ngờ vi phạm, the31 sẽ tiến hành điều tra và thông báo kết quả cho người dùng trong thời gian hợp lý. Số dư trong tài khoản bị đình chỉ sẽ được giữ lại trong quá trình điều tra và chỉ được giải phóng sau khi xác minh rõ ràng.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của the31. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

the31 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /terms-conditions trên website the31.org.

the31 sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua thông báo trên website hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất thuộc về người dùng.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc dịch vụ tại the31, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Live chat: Truy cập trang web the31.org và nhấn vào biểu tượng chat để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.
• Email: Gửi yêu cầu hỗ trợ tới [email protected] — mọi email sẽ được phản hồi trong thời gian sớm nhất.
• FAQ: Tham khảo các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.

Ngôn ngữ hỗ trợ chính thức của the31 là tiếng Việt. Đội ngũ hỗ trợ cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và tận tâm.